下载、引用与对照版本前，先把这几件事看清楚

1. 01.1

   正在使用或准备接入品牌服务的人

   不管你已经用着其中某一个栏目，还是团队正准备把日常流程接进来，这里的说明都可以直接参考。文档按入门、进阶与故障排查分成三个层级，从哪一层开始看，取决于你当下卡在哪一步。

2. 01.2

   碰到具体问题时的查阅顺序

   先去答疑中心翻使用指南，按访问准备、栏目定位、文档查阅、版本对照四步走一遍。四步走完还有疑问，再翻对应主题的帮助文档，比一上来就搜关键词快得多。

3. 01.3

   什么时候不必自己翻

   内容协作、栏目定制、批量引用授权这类事情，文档里不会写，也不该让你自己琢磨。直接走服务联络通道，把诉求和涉及栏目写清楚，能省掉一轮来回确认。

指引会跟着版本一起更新。页面上标注的编号与版本标记，是你判断手上这份资料够不够新的第一依据。

各个栏目各有各的更新节奏。先弄清它们和版本之间的关系，后面判断一份内容的新旧就有依据了。

两边说法不一致时，判断顺序是先看版本号，再看发布时间，最后看栏目位置。同一份内容出现多个版本，编号更大的那一份更新；同一句话出现在不同栏目，以品牌服务板块里的正式文档为准。

更新公告发布之后，对应的文档页会跟着调整。刷新一次仍然对不上，就走页面底部的反馈通道，把栏目名和页面标题一起发过来。

1. 05.1

   反馈时带上这些信息就够了

   页面标题、所属栏目，加上你有疑问的那一段。能截图最好，不方便的话注明位置也行，信息越具体定位越快。涉及个人信息怎么收集、怎么删除，都写在隐私政策里。

2. 05.2

   大概多久有回音

   反馈通道平均在两个工作日内给出首次回复。如果确实需要修订文档，回复里会同时告诉你大致的调整安排。

3. 05.3

   修订之后在哪里看

   修正后的内容直接更新在原页面，不会另开一页。如果改动波及多个栏目，资讯中心会单独发一条公告说明。

纠错通道对所有访客开放，不需要事先注册，也不用说明身份。